Perguntas Frequentes | Palma & Palma

Para criar uma conta na Palma e Palma, basta clicar no boneco no topo superior direito do website, clicar em "registe-se aqui" e preencher as informações pedidas.

Receberá um email de confirmação com os seus dados de acesso.

Ao criar uma conta, poderá gerir encomendas e devoluções, faturas e ter acesso ao histórico da sua conta de cliente.

Podem acontecer duas situações: o produto existe na nossa oferta e não o consegue encontrar, ou não comercializamos esse produto ou marca.

Caso já tenha adquirido esse produto anteriormente, poderá pesquisar pelo código do artigo presente na fatura ou pelo respetivo descritivo.

Em qualquer caso, poderá sempre contactar-nos. Fale connosco.

Para consultar o histórico de todas as suas encomendas, basta clicar no boneco para iniciar sessão.

Depois de clicar em "entrar", pode consultar no seu "Dashboard" todas as encomendas efetuadas connosco, e também a sua conta corrente.

A sua fatura está disponível na sua conta de cliente online em "Encomendas -> menu lateral esquerdo -> faturas".

Se não efetuou um registo (compra como convidado), receberá um email com a fatura. Caso não o receba, contacte-nos através de dep.financeiro@palma-palma.pt/.

Para comprar na Palma & Palma basta:

• Navegar na loja online ou pesquisar o produto pretendido;
• Adicionar o(s) produto(s) ao carrinho;
• Entrar no carrinho de compras;
• Efetuar login ou registo;
• Indicar a sua morada e escolher o método de envio;
• Selecionar o método de pagamento;
• Confirmar e finalizar a compra.

Receberá um email de confirmação de encomenda e posteriormente o tracking da transportadora.

Para alterar e/ou recuperar a sua palavra-passe, ao iniciar sessão, clique na opção "recuperar palavra-passe".

Insira o seu email e receberá um código que deve inserir no passo seguinte.

Depois basta seguir as instruções para criar uma nova palavra-passe.